Я не могу войти в свой аккаунт

Если вы не можете войти в свой аккаунт, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Откройте приложение TransferGo и введите свой текущий номер телефона.
  • Убедитесь, что вы поставили галочку в поле -
    Я принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности
  • Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании аккаунта.

Если все ваши данные верны, вам будет предложено ввести пароль (4 цифры).

Если вас не просят сделать это, значит, вы используете другой номер телефона, нежели тот, который привязан к вашему аккаунту.

RU_2FA.png

Не волнуйтесь! Обновить свой номер очень просто. Если вы выполнили описанные выше действия, вы получите письмо с кодом восстановления. Откройте письмо и:

  • Нажмите на кнопку входа в систему внутри письма или скопируйте 6-значный код и вставьте его в приложение TransferGo.
  • Подтвердите свой новый номер телефона, когда появится запрос.

Если у вас больше нет доступа к своей старой электронной почте, следуйте этим инструкциям.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, пожалуйста отправьте запрос и наша служба поддержки клиентов поможет вам.