Я не могу подтвердить свой адрес

Если вы ожидаете результата проверки подтверждения адреса, в таком случае имейте в виду, что этот процесс может занять до нескольких часов в рабочее время. Если документ был отклонен, то, пожалуйста, попробуйте еще раз загрузить его и убедитесь, что ваша фотография четкая и вся информация на документе видна и читаема.

Если мы не приняли ваш документ, это может быть связано с тем, что:

- Вы закрыли важную информацию на документе;

- Документ слишком старый;

- Документа нет в списке документов, которые мы можем принять для подтверждения адреса;

- Ваши данные не совпадают. Очень важно, чтобы адрес в документах совпадал с адресом в вашем аккаунте TransferGo. Кроме того, документ должен быть выдан на ваше имя.

- Возможно, документ в формате, который мы не принимаем. Например, банковские выписки могут быть только в виде pdf-файлов или фотографий писем, отправленных по почте.

Если вы не можете загрузить документ в приложении, вы можете отправить его нам по электронной почте на адрес hello@transfergo.com Наша служба поддержки клиентов как можно скорее поможет вам.