TransferGo Ltd регулируется Учреждением финансовых услуг СК (FCA). Узнать больше

Помощь
Эл. почта

Свяжитесь с нами по эл. почте: hello@transfergo.com и мы будем рады Вам ответить.

Телефон

Свяжитесь с нами по телефону во время рабочего времени oтдела обслуживания клиентов.

Свяжитесь с нами
Facebook

Мы есть на  facebook Пришлите нам сообщение.

Facebook
Отдел обслуживания клиентов работает: понедельник - пятница, от 7:00 AM до 6:00 PM(GMT)

Неудачный платеж картой

Если Вы пытаетесь произвести платеж банковской картой, но сразу после ввода данных своей карты видите сообщение об ошибке - это означает, что Ваш банк отклонил операцию, и деньги не будут сняты с Вашей карты.

Вот некоторые из причин почему платеж мог не пройти:

- Проверьте срок действия Вашей карты;
- Проверьте подключение к интернету - нестабильное или слабое интернет-соединение может прервать процесс оплаты;
- Попробуйте совершить оплату позже: Ваша карта могла быть использована совсем недавно;
- Если Вы на данный момент за границей, сообщите в свой банк, где Вы находитесь;
- Попробуйте другой способ подсоединения - например, переключиться с приложения на веб-версию или наоборот;
- Проверьте баланс своей карты и убедитесь, что у Вас нет ограничений, наложенных банком, на её ежедневное использование;
- Попробуйте удалить свою карту и добавить ее снова. Вы можете сделать это в своем профиле в разделе «Карты».

Если проблема все еще возникает, пожалуйста, обратитесь в свой банк, для того, чтобы Вам сообщили точную причину того, почему платеж не проходит.

Кроме того, если проблема с карточкой не устранена, Вы всегда можете воспользоваться своим онлайн-банкингом для оплаты резервации. Узнайте, как это сделать, здесь.

Your happiness team:

Marta

Andzej

Justina

Victoria

`

Отправить деньги сейчас

ВЫСЛАТЬ ДЕНЬГИ
На базе технологии Zendesk