Transferul meu a fost respins. Pot corecta detaliile destinatarului? Transferul meu a fost respins. Pot corecta detaliile destinatarului?

Transferul meu a fost respins. Pot corecta detaliile destinatarului?

Dacă ai trimis bani destinatarului tău, dar detaliile pe care le-ai furnizat nu au fost corecte/ banca destinatarului a respins transferul, vei putea edita detaliile transferului chiar tu, în unele cazuri. Apoi, noi vom trimite din nou banii.

 

Îți vom trimite un email pentru a te anunța că poți edita detaliile transferului respins, în momentul în care vom primi banii înpoi. Din acel moment, vei avea la dispoziție 48 de ore pentru a corecta detaliile destinatarului tău.

 

Pentru asta, conectează-te în contul TransferGo și urmează aceste instrucțiuni:

 

  • Dă click pe butonul 'Acasă' și apoi pe transferul suspendat (transferurile respinse apar într-o listă)
  • Mesajul de sub transferul tău îți va spune de ce a fost respins transferul. Dă click pe acel transfer, iar apoi pe butonul 'Actualizare'
  • Vei putea să editezi datele personale și pe cele bancare ale destinatarului tău
  • De îndată ce faci asta, nu uita să dai click pe 'Actualizare'

De îndată ce mergi din nou la ecranul principal și apoi la transferurile ,,În derulare'', vei vedea că transferul tău este din nou în curs de procesare. Te vom anunța când îl vom trimite. Este atât de simplu!

 

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor cu oricare dintre pași, te rugăm să ne trimiți o solicitare, iar echipa noastră de Asistență Clienți te va ajuta.