Dacă încerci să efectuezi o plată cu cardul, dar primești un mesaj de eroare imediat după introducerea detaliilor cardului tău, înseamnă că plata a fost refuzată de către banca ta, iar banii nu vor fi retrași de pe card.
Iată câteva soluții comune:
- Verifică dacă acest card este încă valabil
- Verifică conexiunea la internet - conexiunea slabă poate întrerupe procesul de plată
- Așteaptă puțin: este posibil ca acest card să fi fost folosit recent
- Dacă te afli în prezent în străinătate, informează-ți banca ta despre acest lucru
- Încearcă să folosești aplicația TransferGo sau conectează-te pe versiunea web a site-ului nostru
- Verifică soldul cardului și asigură-te că nu există vreo limită zilnică, impusă de către banca ta
- Încearcă să ștergi cardul și să îl adaugi din nou. Vei putea face acest lucru în profilul tău, la secțiunea „Carduri”.
Dacă acești pași nu ajută, te rugăm să-ți contactezi banca pentru a îți oferi mai multe detalii despre motivul respingerii plății.
Și apropo: dacă problema cu cardul persistă, vei putea să efectuezi o plată prin transfer bancar. Mai multe informații despre această metodă vei găsi aici.
