Mój przelew został odrzucony. Czy mogę poprawić dane mojego odbiorcy?

Alexandra C.
Alexandra C.
  • Zaktualizowano

Jeśli wysłałeś pieniądze do odbiorcy, ale podane dane były niepoprawne / bank odbiorcy odrzucił przelew, w niektórych przypadkach sam możesz edytować dane odbiorcze, po czym ponownie wyślemy pieniądze.

 

Wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że możesz edytować szczegóły odrzuconego przelewu, gdy tylko otrzymamy zwrot pieniędzy. Od otrzymania wiadomości będziesz miał 48 godzin na poprawienie danych odbiorcy.

 

Aby to zrobić, zaloguj się na swój profil TransferGo i postępuj zgodnie z instrukcjami:

 

  • Kliknij na "Strona Główna" i na liście transakcji "W oczekiwaniu" zobaczysz odrzucone przelewy
  • Sprawdź podany powód odrzucenia i naciśnij "Aktualizuj"
  • Następnie zaktualizuj dane odbiorcze
  • Po wprowadzeniu nowych danych jeszcze raz naciśnij "Aktualizuj"

 

Po powrocie do „Strona główna” i po kliknięciu „W oczekiwaniu” ponownie zobaczysz przetwarzanie przelewu. Powiadomimy Cię, kiedy przelew zostanie wysłany. To jest takie proste!

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w wykonaniu jakichkolwiek czynności, prosimy wysłać zgłoszenie i nasz zespół obsługi klienta na pewno pomoże.