Jeśli czekasz na potwierdzenie weryfikacji adresu, pamiętaj, że może to potrwać do kilku godzin. Jeśli weryfikacja nie powiodła się, spróbuj ponownie i sprawdź, czy wgrywane zdjęcie jest wyraźne, a informacje zawarte w dokumencie są czytelne.
Jeśli Twój dokument został odrzucony, mogło to być z powodu tego, że:
- Zakryłeś ważne informacje na dokumencie;
- Dokument jest za stary;
- Dokument nie znajduje się na liście akceptowanych dokumentów;
- Twoje dane nie są zgodne. Ważne jest, aby adres na dokumentach zgadzał się z adresem w Twoim profilu. Ponadto dokument musi być wystawiony na Twoje nazwisko.
- Dokument jest w formacie, którego nie akceptujemy. Na przykład wyciągi bankowe mogą być wgrane jako pliki pdf lub jako zdjęcia listów otrzymanych pocztą.
Jeśli nie możesz wgrać dokumentu w aplikacji, możesz wysłać go e-mailem na adres hello@transfergo.com. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci natychmiast.