Wenn Sie versuchen, eine Zahlung per Kreditkarte vorzunehmen, aber unmittelbar nach Eingabe Ihrer Karteninformationen eine Fehlermeldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihre Bank den Vorgang abgelehnt hat und das Geld nicht von Ihrer Karte abgebucht wird.
Hier sind einige der Gründe, warum die Zahlung möglicherweise nicht ausgeführt wird:
- Überprüfen Sie die Gültigkeitsdauer Ihrer Karte.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung - Eine instabile oder schwache Internetverbindung kann den Zahlungsvorgang unterbrechen.
- Versuchen Sie später zu zahlen: Ihre Karte wurde möglicherweise kürzlich verwendet.
- Wenn Sie sich derzeit im Ausland befinden, informieren Sie Ihre Bank, wo Sie sich befinden.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Verbindungsmethode. Wechseln Sie beispielsweise von der Anwendung zur Webversion oder umgekehrt.
- Überprüfen Sie das Guthaben Ihrer Karte und stellen Sie sicher, dass die Bank keine Einschränkungen für den täglichen Gebrauch hat.
- Versuchen Sie, Ihre Karte zu löschen und erneut hinzuzufügen. Sie können dies in Ihrem Profil im Abschnitt "Karten" tun.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, damit Sie über den genauen Grund informiert werden, warum die Zahlung nicht ausgeführt wird.
Wenn das Problem mit der Karte nicht behoben ist, können Sie die Reservierung jederzeit über Ihr Online-Banking bezahlen. Informationen dazu finden Sie hier.
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